Politique de Confidentialité
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur la manière dont nous les utilisons. Cette politique détaille nos pratiques de confidentialité en vigueur depuis janvier 2025.
1. Collecte des Données Personnelles
lunaradiacelaseon collecte vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme financière, créez un compte ou interagissez avec nos services éducatifs. Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir une expérience personnalisée et sécurisée.
Types de données collectées :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Informations de profil : préférences d'apprentissage, niveau d'expérience financière
- Données d'utilisation : pages consultées, temps passé sur la plateforme, interactions
- Informations de communication : correspondances avec notre équipe support
Important : Nous ne collectons jamais vos informations bancaires complètes ou mots de passe. Toutes les transactions sont sécurisées par des partenaires certifiés PCI DSS.
2. Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur lunaradiacelaseon et vous fournir des services adaptés à vos besoins en matière d'éducation financière.
Personnalisation
Adaptation du contenu éducatif selon votre profil et vos objectifs d'apprentissage financier.
Communication
Envoi de notifications importantes, mises à jour de contenu et support technique personnalisé.
Amélioration
Analyse des tendances d'utilisation pour optimiser nos programmes et ressources éducatives.
Sécurité
Protection de votre compte et détection des activités suspectes ou non autorisées.
3. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation française et européenne en vigueur.
Données de compte actif
Conservées pendant toute la durée de votre utilisation active de la plateforme lunaradiacelaseon, avec mises à jour régulières selon vos interactions.
Données de compte inactif
Supprimées automatiquement après 3 ans d'inactivité, avec notification préalable 6 mois avant suppression.
Données de support
Conservées 2 ans après la résolution de votre demande pour assurer un suivi de qualité et répondre aux questions récurrentes.
Données analytiques
Anonymisées et agrégées après 12 mois, utilisées uniquement pour améliorer nos services éducatifs.
4. Vos Droits et Contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment.
| Droit | Description | Délai de réponse |
|---|---|---|
| Accès | Obtenir une copie de toutes vos données personnelles | 30 jours |
| Rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes | 15 jours |
| Effacement | Supprimer vos données dans certaines conditions | 30 jours |
| Portabilité | Récupérer vos données dans un format structuré | 30 jours |
| Opposition | Vous opposer au traitement de vos données | Immédiat |
Comment exercer vos droits
Pour toute demande concernant vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo@lunaradiacelaseon.com
Courrier : lunaradiacelaseon - Service DPO, 23 Imp. Mariette, 30000 Nîmes
Délai de réponse : Maximum 30 jours après réception de votre demande complète
5. Sécurité et Protection
La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Mesures de sécurité technique :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs
- Chiffrement des données sensibles en base avec algorithmes AES-256
- Authentification multi-facteurs pour les comptes administrateurs
- Surveillance continue des tentatives d'intrusion et alertes automatiques
- Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec stockage géographiquement distribué
Mesures organisationnelles :
- Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Politique d'accès stricte avec principe du moindre privilège
- Audits de sécurité trimestriels par des organismes indépendants
- Plan de réponse aux incidents avec notification sous 72h si nécessaire
6. Partage et Transferts de Données
lunaradiacelaseon s'engage à ne partager vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas strictement nécessaires au fonctionnement de nos services éducatifs.
Partenaires autorisés :
- Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de la plateforme
- Services de paiement sécurisés certifiés pour le traitement des transactions
- Outils d'analyse anonymisée pour améliorer l'expérience utilisateur
- Services de support client pour répondre à vos questions
Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et doivent respecter les mêmes standards de protection que lunaradiacelaseon. Aucune donnée n'est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.
Transferts internationaux : Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l'Union Européenne, mais uniquement dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties contractuelles appropriées.
7. Cookies et Technologies Similaires
lunaradiacelaseon utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu éducatif selon vos préférences et votre parcours d'apprentissage.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme
- Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : Pour adapter le contenu à vos préférences
- Cookies de sécurité : Pour protéger votre compte et détecter les activités suspectes
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis votre profil utilisateur.
8. Modifications de la Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques de protection des données.
Nous vous informerons de tout changement important par email et/ou notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025